Dasar Hukum :

  1. Undang-Undang No. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
  2. Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 tentang Pelaksanaan Undang-Undang No. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
  3. Peraturan Menteri PANRB No. 16 Tahun 2014 tentang Pedoman Survei Kepuasan Masyarakat terhadap Penyelenggara Pelayanan Publik

Contoh Kuesioner :

Kuesioner Survei Kepuasan Masyarakat

Contoh Laporan Survei :

Laporan Pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat

Cara Perhitungan/Tabulasi :

Form Tabulasi Survei